EXPERTISE & CONCEPT AUCH

"Satisfait de la prestation. Merci beaucoup"

"génial véhicule récupéré en temps et en heure avec même une heure d'avance de plus le travail est irréprochable"

"Suite au rejet par Expertise & Concept de l'expertise photo effectuée le 1e septembre par la carrosserie FGT ,une visite a été programmée ultérieurement. La demande de faire expertiser mon véhicule dès le 3 septembre,lors du passage de votre expert,s'est heurtée à la rigidité de votre service client et un rendez-vous a été fixé au 8 septembre. Démarche redondante d'un expert, mêmes photos et mêmes conclusions qui traduisent un manque d'efficacité, une perte de temps et ont généré un gel de la commande des pièces pour le carrossier et un retard significatif préjudiciable au client. A souligner, l'efficacité,la grande compétence et le sérieux de la Carrosserie FGT. A méditer... Bien cordialement G. WERSCHINE"

"Rapidité a venir constater. Bien"

"Expertise faite très rapidement en temps et en heure .Merci pour votre compétence et diligence"

"Personnel réactif et compétent expertise rapide et propose de bonnes solutions , pour ma part avec de la pièce adaptable . Je remercie l’ensemble des personnes qui on traité mon dossier sinistre"

"Tout s'est fait rapidement le garage a été très compétent."

"Travail effectué rapide et efficace et accueil chaleureux je suis ravie d’avoir fais des reparation chez eux je conseil"

"Mauvaise appréciation du devis très évasif du garagiste avant de l accepte. Résultat: travaux avec malfaçon reconnue par l expert, alors que le paiement a entièrement été fait avant travaux. L'expert ne nous a pas mis en garde de ne pas faire un chèque du montant total avant travaux, comme l'a demandé le garage. Nous sommes maintenant seuls face à un garagiste incompétent à la réputation douteuse que l'expert a oublié de mentionner. Très mauvaise expérience."

"Je recommande cette carrosserie, très bon travail, le délai de la réparation a bien été respecté et très bon accueil au secrétariat."

"Passage de l’expert très rapide, rapport rendu rapidement. Super"

"Tout a été parfaitement géré. Rapidité, fluidité, explications, délais, procédure.... Absolument tout a été parfait ! Merci beaucoup"

"Mon véhicule, une clio 3 certes pas tres jeune mise à la casse pour un hayon ar et un pare choc ar à remplacer! Devis réparations effectué avec des pièces neuves, alors que l'on m'avait demandé auparavant si je souhaitais des pièces de réemploi et répondant de façon affirmative, car je ne voulais pas que mon véhicule termine à la ferraille! Certes le montant des réparations atteignait l'évaluation de la valeur de mon véhicule et si l'on découvrait lors du démontage des dommages supplémentaires, le supplément de réparations serait à ma charge. Là ou le bas blesse, je pense que vous n'avez pas cherché de pièces de réemploi ce qui aurait fait baisser considérablement le devis, mais que par contre il y à une volonté délibérée des pouvoirs publics et des votres également de supprimer tous ces véhicules anciens au nom de la bien pensance ideologie électrique !!! Enfin, j'ai été indemnisé oui, mais pas à la hauteur de la somme pour retrouver un véhicule équivalent! Que vous soyez puissant ou misérable ...................."

"Grand merci pour votre professionnalisme et votre patience pour mon dossier qui a été un peu compliqué ."

"Une déclaration VGE qui n'avait pas lieu d'être, et qui en plus dure des mois avec des nouvelles quand ça leur chante, Un expert pas pressé du tout, Vraiment, déjà que d'avoir des dégâts sur une voiture n'est pas une bonne expérience, mais en plus se la faire immobilisée pour rien, alors que d'autres le devrait. Je n'étais pas en tord sur ces dégâts, c'est donc l'expert de mon assurance qui a lancé tout ça, c'est vraiment bête. Une mauvaise expérience de A à Z."

"rapidité efficacite merci vous ete les meilleur pour traite une affaire en plein mois d'Aout"

"Très bonne accueil avec le sourire"

"Rien a redire , a l écoute des clients et aide du mieux qu'ils peuvent"

"Mon dossier a été traité très rapidement."

"Prestation rapide. Facilité de transmission des documents. Contacts avec l'expert."

"Mon véhicule expertisé et immobilisé début Janvier récupèré mi Juin. 6mois d'attente Lamentable"

"Je n'ai pas encore reçu de ma compagnie MATMUT la partie remboursable des travaux expertisés par votre entité mais je suis persuadé que vos services ont été très professionnels."

"Expertise avec délai de traitement du dossier très convenable."

"Je me suis sentie soutenue et guidée dans mes démarches . Merci également pour votre rapidité dans le déroulement du dossier ."

"Excellent accueil, rendez-vous ponctuels, prêt de véhicule si disponible, travail très soigné, véhicule rendu nettoyé. Aucune démarche à faire avec l'assurance, tout est pris en charge. C'est du travail professionnel sérieux."

"Bon suivi du dossier 📂 Expert très à l'écoute du client Encore merci à toute l'équipe"

"Bon accueil dossier remis et vérifié sur place et toujours très réactif"

"Rien à redire, tout à été fait dans les règles, Bonne appréciation, très satisfait."

"Très réactif et très bon suivi de dossier. Réparation de qualité effectuée rapidement."

"Trop long 1 mois toujours pas réparé Aucune communication avec les assurances pour faire avancer le dossier Juge sans savoir Bref je recommande pas"

"Nous sommes pleinement satisfait de votre prestation. Rapidité, efficacité, et votre aide importante pour finaliser ce dossier.. Personnel attentif patient d une gentillesse exemplaire. Merci a tous"

"L’expertise s’est bien déroulée et a été rapide."

"Si je peux je ne passerai plus par ce bureau d expertise. Une deuxième mauvaise expérience"

"Très bien suivie et conseillée après sinistre. Gentillesse et compréhension. Merci"

"les reparations de mon vehicule ont ete effectue dans de bonnes conditions , le garage JSM-auto de castera-verduzan m informait de l avancee de la reparation et du diagnostic de l expert automobile"

"Une expertise après vol de véhicule très mal réalisée qui engendre des problèmes à répétition. Le véhicule passe plus de temps au garage que dans mon garage. Le sinistre n'est toujours pas clôturé après plusieurs mois. Et aucune communication du cabinet.Vraiment dommage."

"La réparation carrosserie a été effectué rapidement et très professionnel ' le résultat est comme neuf et rendu le véhicule propre ' le garage Renault de Cazaubon est 5 étoiles ' accueil et professionalisme."

"Très bonne prise en charge et suivi de mon dossier, cabinet d'experts sérieux."

"Bonne expérience, la plateforme Vroom permet de joindre des documents et de les contacter, c'est bien pratique et ça fait le lien entre nous, l'expert et le garage. Je ne les ai pas vu et ils n'ont pas vu mon véhicule, ça s'est fait sur photos via le garage qui a été en contact avec eux et qui a réglé les détails pour une justification pour changer une pièce."

"Bonjour très bon contact téléphonique. C'est mon garagiste qui à été en présentiel avec l'expert . Cordialement"

"Prise en charge de l’expertise rapide et informé du suivi du dossier au fur et à mesure de l’avancement. Cabinet d’expertise professionnel et sérieux."

"Accueil téléphonique professionnel : on peut poser toutes les questions que l'on souhaite. L'équipe prend le temps de nous expliquer les différents éléments de notre dossier. Pour ma part, j'ai eu besoin de les contacter plusieurs fois et je n'ai jamais eu l'impression de déranger. Si vous avez besoin, la plateforme vroom pour transmettre en toute sécurité les différents documents nécessaires à l'examen de votre dossier est facile d'utilisation."

"Nous regrettons la manière avec laquelle notre dossier a été traité par l'expert missionné pour l'expertise. Il a fallu qu'un responsable reprenne le dossier afin d'avoir une expertise juste et correcte. En dehors de la décision finale, nous sommes très mécontent de l'expert et de ces propos contradictoires."

"Très mauvaise expérience. Deux expertises pour un véhicule sans réelles explications ou contact. Pas de réponse à nos mails ou réponses complètement à côté de la question posée. Mail rempli de fautes envoyé à 21h30 sans répondre à nos questions. Véhicule immobilisé plus de 1 mois et à ce jour nous n’avons toujours pas le rapport ni le devis des réparations. Si nous devions avoir d’autres expertises à faire il est clair que je demanderais un autre cabinet à mon assurance."

"Très professionnel, aussi bien à l'accueil téléphonique, que Mr l'expert .. Prennent le temps de bien expliquer, et j'ai vraiment apprécié d'avoir pu échanger avec Mr l'expert après l'expertise. On ne peut pas dire la même chose de tous les cabinets d'expertise."

"Quoi dire, que j'ai été spoliée de la valeur réelle de mon véhicule ? Alors je le dis ... Le remboursement n'a pas été à la hauteur du prix de rachat d'un véhicule identique avec les mêmes options ! Faites attention de bien déclarer que le véhicule possède un attelage ! 900€ en moins sur la valeur réelle de mon véhicule !"

"Service téléphonique un peu rugueux. Pas de réponse au mel envoyé ! L expertise à été assez rapide mais les documents mériteraient d être plus clairs et rédigés et surtout d être envoyés plus rapidement à l assurance."

"C'est dommage que les experts ne se déplacent plus ,ils font leurs expertises sur photos et non sur le terrain, des détails leurs échappent.Je ne l'ai pas trouvé compétent. De plus,si mon assurance n'était pas intervenue pour défendre mes intérêts, car je n'étais absolument pas en tort sur le sinistre ,et bien je n'aurais eu aucune réparation .L'expert a accepté un compromis, je peux lui accorder ça, mais toujours en bataillant pour obtenir justice ? Cela devient usant...Même les garagistes nous affirment qu'il n'y a plus d'experts compétents et expérimentés ,mais ce sont des jeunes hommes à peine sortis des écoles qui expertisent des dégâts sur photos,assis derrière 1 bureau ,ne connaissant pas grand chose à la mécanique..C'est dommage .."

"Expertise sur une moto et une voiture suite incendie. Expert rapide et humain et joignable ! Prise en charge efficace. Très satisfait de leur travail. Excellent accueil physique aussi sur leur centre à Auch. Merci encore"