EXPERTISE & CONCEPT BASTIA

"Gestion de mon sinistre par le Cabinet d'Expertise de Bastia avec professionnalisme, rapidité, suivi et écoute."

"Bonne prise en charge, rapide et efficace. Juste avec un smartphone."

"Rapide et efficace, que demander de mieux…!"

"Bonjour je remercie l’équipe pour leurs travail rigoureux et sérieux"

"Très mauvaise expérience. Voir avec mon agent ( Allianz Casta Bastia ). Je récuserai ce cabinet, si je devais me soumettre à une éventuelle expertise."

"Très bon contact, des explications clairs, un rapport sur l'expertise satisfaisant."

"Suite à mon sinistre la gestion du dossier et l'expertise qui a suivi ont été remarquables."

"Je réponds à votre collaboratrice dont je tairais le nom, en lui renvoyant son dossier complet le 15 septembre à 8h30. Le 17 vers 15h, elle me relance pour le même dossier, je rappelle dans la demi-heure, j'explique à une autre collaboratrice que j'ai répondu et renvoyé le dossier le 15, et deviner qui me rappelle vers 16h30. Je pense qu'il y a un manque de savoir ouvrir, lire un mail et de partage des informations entre le personnel de ce cabinet Certaines personnes ne font pas leur travail. C'est dommage car l'expert a de son côté fait son travail sans rien à redire.."

"Travaux sérieux, suivi d'expertise d'accident visible en ligne, mise à jour à chaque étape."

"Extrêmement lent, véhicule récupéré le 20/06/2025 avec avance de ma part avant remboursement de mon assurance qui attend le rapport de l’expert, celui-ci envoyé le 21/08/2025.. toujours pas remboursé par mon assurance à ce jour."

"Expertise rapide et bonne communication avec l’expert."

"Le site fonctionne très bien, le service administratif a répondu très rapidement et l’expert a été rapide dans le traitement du dossier."

"Cabinet d'expertise très sérieux, efficace et rapide ! Dossier réglé en moins de 10 jours ! Je recommande vivement !"

"Rapide et efficace! je recommande"

"Cabinet très sérieux et efficace dans la gestion des sinistres ... c'est parfait ... je recommande absolument"

"accident en date du 30 juin, nous sommes le 21 juillet au soir et toujours sans nouvelle de l'expert et impossible de les joindre, même par le biais de l'assurance."

"très professionnelle , répondent de suite par téléphone, réponse claire et simple. expertisé rapidement (1-2 jours) je recommande"

"assez mécontent du suivi du dossier. l'expert a préconisé une réparation d'aile chez le carrossier . L'aile ne pouvait pas être redressée. Des heures de travail du carrossier ont été facturées pour rien, car, au final, il fallu changer la pièce. Un mois de perdu pour moi, de l'argent perdu pour l'assurance. D'autre part sur le deuxième sinistre concernant la jante, je suis obligé de rouler avec des jantes dépareillées. On aurait pu trouver une autre solution. 2 mois pour chercher une jante avec le même diamètre et le même antrax. Voiture laissée le 27 février, récupérée le 23 juin. Tout proprement scandaleux et ce n'est pas la faute de la carrosserie."

"Très bien reçue et conseillée. Encore merci ."

"Je ne me prononce pas pour l'instant, l'affaire n'étant pas close. Cependant, à l'heure actuelle, c'est parfait."

"Expertise faite rapidement. Suivi du dossier très pratique grâce au lien fourni."

"Une première expérience avec. Mon sinistre. Très content de leurs expertise très professionnel."

"Le carrossier de borgo est super sympa il bosse bien a l'écoute du client dynamisme 48h boulot fini est propre"

"Communication excellente par le biais du serveur informatique. On peut suivre l'évolution de son dossier presque en direct."

"Très professionnel et efficace, l'équipe a été très a l'écoute et réactive. Je recommande vivement."

"Très satisfaite de leur expertise, leur rapidité et leurs sérieux. Je recommande fortement."

"Zéro communication ! L’expert très désagréable au téléphone ! Sous estimation de notre véhicule ! Envoi de notre véhicule à la casse sans être prévenu ni signer un papier ! Notre assurance nous confirme la prise en charge des remorquages et du gardiennage mais l’expert nous envoie des mails comme quoi c’est à nous de payer ….. l’expert n’a pas du tout tenu compte de nos factures d’entretiens à jour ni le prix d’autres véhicules similaires au nôtre ! Bref, travail bâclé, travail incompétent, communication zéro et très prétentieux . Le nom de l’expert est Leo Fernandez . Si je pouvais mettre zéro je le ferais . A fuir ! Aucune humanité"

"Je suis très satisfait du travail du carrossier. En revanche très déçu du travail de l'expert qui a géré ce dossier. Le carrossier a du insister lourdement pour faire valider certaines pièces a changer. Cela a entrainer 2 interventions au lieu d'une et une perte de temps. Je retournerai chez ce carrossier mais j'espère ne plus avoir affaire a cet expert à l'avanir."

"5 mois pour recevoir le rapport de l'expertise et ainsi clôturer le dossier pour vandalisme. Aucune communication sur le suivi du dossier malgré mes appels fréquent et comprendre pourquoi cela mettait autant de temps. Seul point positif les personnes qui m'ont répondu au téléphone étaient très gentilles."

"À fuir si possible !!! Rapport gonflé à bloc pour se compter une cession en casse comme s'ils avaient un système de quota de mise en casse. L'expert a compté n'importe quoi qui n'était pas concerné et noté par et sur la décla sinistre et qui ne nécessitait pas spécialement d'intervention sûrement exprès pour gonfler la note sachant sûrement que la valeur véhicule n'allait pas être extra... Sans parler du manque de synchronisation et de triangulation expert ↔️ carrossier ↔️ assurance et du fait que j'ai eu écho du rapport entier... Une fois la voiture mise en casse à contrecœur et pour très peu (bonjour le bénef pour ceux qui l'auront récupéré !!!!) Ignoble, sidérant, lamentable !!!"

"Nous aurions apprécié de pouvoir nous entretenir avec l'expert en sa présence. Je n'ai pas eu de réponse à ma question envoyée sur la plate-forme Vroom ce qui a retardé le dépôt de nos documents. Ceci mis à part, nous sommes satisfaits de vos services. Cordialement. Jocelyne Marchelli."

"Rendez-vous rapidement obtenu, compte-rendu d'expertise aussi rapide et pertinent, communication réactive entre l'assuré, le garagiste et l'assurance, résultat: un remboursement rapide."

"Expertise pour des réparations sur mon véhicule suite à un sinistre. Professionalisme au top Je recommande vivement, fiable, sérieux et efficace merci beaucoup !!!"

"Très content de la prise en charge et de l’expertise pour mon véhicule ! Professionnel et rapide malgré la période de fêtes ! L’ensemble de l’équipe est disponible par téléphone et par mail et répond rapidement ! Je recommande !"

"Pas du tout contente de vos services . Pas du tout clair, inadapté, trop d attente , réponse pas assez rapide .pas de communication de votre part il a fallu que ce soit moi qui fasse toutes les démarches ainsi que de vous contacter que sois par e mail ou par téléphone. je suis cliente chez vous depuis pas mal d’années, et je n’ai jamais eu aucun sinistre, le seul que j’ai eu dont ma responsabilité était de 0 % Cette année m a coûté quand même une sacrée somme, vous avez fait aucun geste commercial. J’ai quand même au crédit mutuel, tous mes comptes professionnels personnel ainsi que tous mes véhicules Au total 6 véhicules, J’ai pu constater que vous n’avez aucune empathie, et c’est pour cela que je retire tous mes contrats autos, motos , protection juridique, assurance habitation , etc… du crédit mutuel. Je ne souhaite en aucun cas être contacté par vos services, que ce soit par e-mail par voie postale ou par SMS."

"Extrêmement mécontent de l'expert qui s'est chargé de l'expertise de mon véhicule, Monsieur JUANENA, car il n'a pris en compte que le moitié des dégâts causés par le sinistre alors que ma déclaration de sinistre était claire et complète. De plus, je n'ai pas était prévenu de cette décision, je m'en suis donc rendu compte quand j'ai récupéré mon véhicule à moitié réparé. Ensuite, il a fallu que je le relance pendant plus de 2 semaines pour enfin l'avoir au téléphone et malgré tout je n'ai pus avoir de contre expertise de sa part. Heureusement que mon assurance m'a donné raison et que j'ai pu faire réparer mon véhicule dans sa totalité."

"Très bonne expertise. L expert a l écoute de mon désarroi face à l état de mon véhicule suite à un accident dont je n étais pas responsable."

"Globalement bien, mais j'avais compris que le remplacement du pare-choc arrière allait être pris en charge, car abîmé sur le côté. Hors il n'en est rien et je n'ai appris la nouvelle que tardivement par l'intermédiaire du garagiste."

"Toujours pas de rapport d’expertise un mois après la visite de l’expert accident a mes torts certes mais les dégâts de mon véhicule sont a dû au fait que l’autre véhicule avait un attache remorque non autorisé, mais l’ expert estime que ça n’a rien à voir On se demande comment il fait pour expertiser et chiffrer les dégâts d’une voiture"

"Comment dire ? Catastrophique , le site et très bien fait , mais alors posez une question à l’expert et il ne vous répondra jamais , en ce qui concerne l’expert , dont je ne citerais pas le nom , tout simplement un incompétent , expertise à distance ok , il oublie de vérifier le pare brise casser , je relance l’assurance , je relance l’expert ni une ni deux sans voir le véhicule , il marque que ce n’est pas en cause avec l’accident , donc 2 déclaration pour le même sinistre , bref pas sérieux du tout tout sa , nous sommes des pompes à fric comme d’habitude ."

"L’expert nous a parlé d’un montant de 6000 €, il s’est bien gardé de nous dire que c’étai ttc Et je reçois un mail qui m informe que nous sommes virés de 4700 € après retenu de la franchise . Il faut être clair et professionnel, ça n’a pas été le cas très déçu !!!!!!"

"Mécontent du traitement de l'expertise sur notre véhicule mis à la casse malheureusement. Aucune prise en compte des travaux réalisés moins de 3 mois avant l'accident, peu d'empathie et d'échanges."

"1 mois et demi et pas de retour de l expert envers mon assurance. Donc relance de ma part, avance des frais etc. Pas du tout content de cette expertise"

"Le partage des informations via le site Vroom est particulièrement intéressant car il permet de suivre au fur et à mesure l'avancement des travaux. Pour ma part l'expert (Mr Cabirol) a répondu très rapidement à toutes mes questions. Le secrétariat est aussi performant et les interlocuteurs ont été disponibles et à l'écoute. Je recommande vivement le cabinet de Bastia"

"Un expert très disponible et à l’écoute, soucieux que tout soit parfaitement compris par client lors de l’accomplissement des formalités. Il est regrettable qu’un délai ait couru entre la date de déclaration du sinistre et le mandatement de l’expertise par la maif."

"Excellent suivi du dossier lors d'un sinistre véhicule. Les rendez-vous, les expertises sont inscrites dans un dossier à chaque étape : photos, commentaires. Support important pour la personne concernée lors d'un accident."

"L’expert est arrivé tôt le matin. À bien tout regarder, a été très rapide pour monter le dossier. Franchement rien à dire entreprise sérieuse et rapide pour les rapports d’expertise. Ça fait plaisir de voir qu’il y a des entreprises sérieuses. merci et bonne journée"

"Mon dossier a été traité dans les meilleurs délais et je n'ai eu aucun problème particulier. J'ai été averti a chaque fois qu'il y avait un avancement de mon dossier. Je n'ai même pas eut a me déplacer tout c'est dérouler par émail. Si tous les sinistres pouvaient se régler ainsi ...Merci tout simplement pour le professionnalisme du règlement de mon dossier ."