EXPERTISE & CONCEPT LA ROCHELLE

"6 semaines d'immobilisation ( heureusement 1 prêt voiture Mondial Assistance + 2 autres prêts Toyota Rochefort avec transferts garantie assurance personnelle à chaque fois)+ 4 visites de l'expert et deux passages sur le banc (pour un point de choc dit 81 ? et qualifié d'intensité moyenne ???). Jamais pendant tout ce temps une quelconque information sur le suivi réparation du sinistre excepté bien sur celle du garage...que dire d'AUTRE !!!"

"remerciement à la rapidité et au sérieux du travail de l'expert qui à traité mon dossier"

"Très bon suivi de l'expertise, très bonne communication, nous avons eu les informations de suivi en direct grâce à un espace dédié (photo, procès verbal d'expertise, factures etc... ) pas besoin d'aller aux informations auprès du garage ! J'ai eu l'occasion d'avoir l'expert au téléphone, et il m'a bien expliquer le déroulé des opérations, et a répondu parfaitement à mes questions. Cest 10/10 ++++++"

"Expertise trop rapide ? des oublis, survol des documents transmis, sur la facture finale : tva à payer alors que je ne la récupère pas …."

"À part un petit désaccord d'ordre financier qui a été réglé après discussion et réclamation mon dossier sinistre a été clôturé rapidement par expertise & concept La Rochelle. Contact fluide claire et rapide."

"Horaire respecté par l'expert (Rdv à 8h au garage) à l'écoute, tout s'est bien passé pour m'assurer d'une réparation conforme à mes attentes"

"J'ai reçu le suivi pas a pas avec les décisions et photos impeccable merci"

"Aucun reproche à faire. J’ai toujours été bien reçue et conseillée. C’est d’ailleurs pour cette raison que j’ai toutes mes assurances à la Mutuelle de Poitiers depuis plus de 50 ans."

"J’ai adressé le 25 septembre une facture sur le site dédié de mon sinistre. Un contact avec mon assureur m’informe que l’expert n’aurait toujours pas reçu la facture. Je contacte l’expert qui me confirme n’avoir rien reçu ! Après insistance de ma part, retrouve ma facture adressée ! Ceci est d’autant moins sérieux que j’ai avancé le coût total de la réparation !"

"Accueil tél, secrétariat, suivi internet excellents, par contre attendre plus d'une semaine pour que la facture du garage soit contrôlée par l'expert, alors que nous avons réglé les travaux de réparation me semble beaucoup trop long et retarde d'autant plus le remboursement par l'assurance des frais engagés. bien cordialement"