EXPERTISE & CONCEPT MONTAUBAN

"alors que j'avais touché le rail de sécurité sur l'autoroute touchant les garnitures roues a l'avant et l'arrière , vous n'avez pris en compte que l'avant , si vous étiez venu voir sur place , c'était évident que les rayures venaient du même accrochage je ne vous salut pas"

"Super expérience. Un prêt de voiture nous a été proposé réparation rapide, j'ai retrouvé ma voiture réparée et lavée."

"Parfait, aucune surprise, bien reçue, suivi de dossier très facile à consulter. Très satisfaite"

"M’étant sur le descriptif de mon accident, l’expert très aimable m’a appelé pour que je lui reconfirme les faits. Il m’a dit que j’avais rempli en bon inversant les croquis. Franchement je l’ai trouvé très professionnel 👏👏👏 Contente de leurs services."

"Aucune difficulté, Le garage partenaire s'est mis en relation avec l'expert. Et je n'ai rien eu à faire. Enfin de la simplicité et de l'efficacité ! merci"

"Bon accueil, prise en charge rapide, les explications sont claires. Très appréciable de retrouver un véhicule très propre (intérieur et extérieur)."

"pas possible de mètre zéro étoile, suite a l'inondation du garage dans le quel se trouvé mon véhicule pour la vidange moteur HS , d'après leur expert archi nul le problème viens du fait que, je cite ces propres mots ( le moteur a pris l'eau et il a était démarré ) donc le premier problème est bien le moteur a pris l'eau !! mais non circulez rien a voir"

"Entre le passage de l'expert et la date du rapport, il s'est écouler plus d'un mois. Résultat, j'ai près de 500€ de frais de gardiennage à ma charge !"

"A ma grande satisfaction, le suivi de mon dossier à très bien été géré"

"Prise en compte rapide et sérieuse. Réparation effectuée. Excellent"

"Un pare choc pas remplacé malgré la demande du garage avec comme prétexte que il avait été collé avant le sinistre en fait on fait faire des réparation payé par nos assurance qui sont juste conforme."

"Super très satisfaite de la réparation, personnel impeccable"

"deux Ran dévoues avec l'expert deux fois pour rien expert n'est pas passé ,il est passé plus tard l'assureur pas aux courant et injoignable cordialement"

"Votre service est rapide et simple, il m'a satisfaite"

"Délai très long entre la fin de la réparation et l'expertise finale pour remise en circulation du véhicule. Il est très difficile d'entrer en contact avec le cabinet d'expertise, avec une longue attente en compagnie du robot..."

"le suivi est impeccable, mais les documents sont difficilement accessibles"

"Entiere satisfaction, expertise, fixe Auto, Groupama , tout est ok. Merci."

"A fuir en courant, expert plus qu'incompétent. Rapport d'expertise totalement à côté de la plaque dossier qui a duré 8 mois, mon assurance n'arrivait jamais à les avoir, ou l'expert prétendait avoir rappeler ou m'avoir appelé hors c'est totalement faux, car jalais joignable. Mon assurance a dû me débloquer les fonds car ce cabinet faisait l'autruche. Car tout ça pour un bloc optique et un anti brouillard. Un coup l'expert bloque le dossier pour attente facture du garage, nous donnons la facture, ensuite l'expert demande justificatif de preuve d'achat des pièces au garage, nous donnons les preuves, ensuite l'expert prends en charge le bloc mais pas l'ampoule xénon ni le ballast (1400€) mon assurance leur dit bien que c'est inclus dans mon contrat et leur demande un rapport d'expertise en conséquence malgré la demande du responsable technique de mon assurance l'expert n'enverra jamais le rapport attendu. 8 mois de combat en aide avec mon assurance pour tenter d'obtenir un rapport a force mon assureur les as blacklisté de leur société (car visiblement beaucoup daurres problèmes avec ce cabinet d'expertise) et m'a remboursé le montant restant en faisant un geste commercial. Les secrétaire dece cabinet ce n'est jamais la même, elles ne savent jamais rien ou répondent à côté de la plaque. Bref fuyez en courant ce cabinet d'expertise totalement incompétent. C'est une honte pour la profession d'expert automobile."

"à déconseiller !!! c'est à vous de faire le travail des experts impossible à joindre par téléphone pas de traitement des pièces jointes par mail expertise à votre désavantage dossiers bloqués avec des motifs qui ne correspondent pas aux sinistres... bref incompétents à 100%"

"Honnêtement l expert ne sait pas ce qu il fait il m'a menti a plusieurs reprises j ai était indemnisé mais il a fallu que je l appel énormément de fois et que je m énerve chose qui n' est pas correct. Au final je ne suis pas sûr que l expert qui a était mandaté y connais grand choses. Je suis vraiment très dessus et personnellement pour rien au monde je ne recommanderais Mr Alex vu qu il m'a menti j en reste là . Je met une étoile mais si j avais pu j aurais mi -10. Après niveau secrétariat ils ont fait leur boulot et on était très gentille et correct merci a eux."

"Suite à un petit accrochage du pare-choc avant sur une borne en béton très basse et peu visible sur un parking, j ai été amenée à faire faire une réparation de carrosserie. Je suis très étonnée que les artisans aient dû changer tout le pare-choc avant pour un dommage de 15 cm de long. C est du plastique m'a t on dit. Raison de plus pour réparer avec des résines ou autre matériau approprié. Lorsqu'un bateau a une avarie minime, on ne change pas toute la coque du bateau ! En tout état de cause, la réparation est parfaite. Merci à mon assurance !"

"Très bien reçu par l expert un mr très compétant dans son domaine qui maîtrise très bien son job"

"Tout c'est très bien passé, absolument rien à dire, juste top en"

"Expertise faite avec un grand professionnalisme, rapidité d'exécution, excellent suivi de dossier."

"Mon dossier accrochage a été traité correctement et dans les délais et le fait de demander un rapport en estimation a été fait dans la journée"

"Expertise très rapide..par contre l envoi des pièces et documents à été compliqué il a fallu que je me déplace pour finaliser les papiers malgré plusieurs appels"

"Horrible! Traitement du dossier interminable ; l'expert a un sérieux problème avec les femmes. Je n'ai jamais vue ça ainsi que mon assurance. Le dossier est clôturer depuis 3 mois et on vous rappelle au sujet du véhicule. Aucun relai. Bref une bonne remise en question s'impose auprès de vos agents."

"Rapidité de prise en charge, appel en visio très pratique sur des horaires arrangeants. Très professionnel."

"Tout c'est bien passé, rien à dire. Aux vues des lectures de certaines personnes.je peux vous assurer que Mr pouyadou fait son travail avec coeur et respect.je ne suis pas un ami personnel.juste un client qui a eu l'occasion de le voir évoluer ,et il nous est arrivé d'être en désaccord mais toujours avec un grand professionnalisme. je ne savais pas que le cabinet s'occupait de l'expertise de mon sinistre. cependant je suis très content de lui avoir confié ma moto . De plus les expertises litigieuses sont souvent du fait du client qui veut toujours un peu plus Cordialement"

"Je n'ai pas été satisfaite de l'expertise car même en ayant rappelé l'expert il a refusé de faire remplacer le pare-chocs au motif qu'il avait déjà un coup de l'autre côté. Je précise que le coup de l'autre côté était bien plus petit et que je me retrouve maintenant avec un pare-choc bien éraflé avec la peinture blanche du véhicule qui m'a accroché, ce dont je ne suis pour rien."

"Délais de 3 semaines pour 1ere expertise (un peu long), sachant qu’il y en a eu 2 et que la seconde a été faite à ma demande car l’expert n’était pas au courant du voyant allumé sur mon véhicule. Rien à signaler sur l’expertise en elle même."

"J'aurais aimé avoir reçu personnellement le rapport d'expertise pour connaître le détail des réparations que Renault devait effectuer."

"Sentiment de s'être bien fait avoir ! Quels que soient les arguments avancés, le contre argument est déjà prêt. Exemple : vous regardez l'argus, eux la centrale. Vous regardez la centrale, ils ne prennent que les annonces de particuliers ..."

"Super rapide, efficace et à l’écoute. Très bon relationnel. Merci encore pour tout."

"Si vous avez affaire à eux, fuyez! Quand on à besoin de rien, nos assurances font appel à eux! Outre le côté hautain de l'expert au téléphone qui vous dit ne pas prendre en compte certaine réparation de notre véhicule suite à un.accident non responsable; ce dernier m'appelle un vendredi soir à 18h30, alors même que je viens de prendre mon service de garde pour me fixée un rdv chez le carrossier le lundi suivant alors même que je suis toujours de garde et sans possibilité de le contacter le week end!!! Avec des perdonnes comme cela, il n'est plus étonnant que d'autres roulent sans assurances. Cet expert me dit qu'il a un savoir faire... et bien personnellement je vais le Faire Savoir sur la grande place de Montauban de leurs agissements afin que de futurs clients subissant des accidents non responsable sachent que ce cabinet de défends point les clients mais pensent plutôt à leurs commissions!!! Une Honte, plus de 15 jours déjà qu'un fou du volant avec le téléphone en conduisant à failli porter atteinte à ma santé, à ma vie; et on se laisse dire n'importe quoi par des incompétents. Ma COLÈRE est TOTALE!!! J'ai fait remonter mon désarroi à mon assurance et compte faire basculer l'ensemble de mes contrats et assurances vie à la concurence, et d'inviter mes proches à faire de même!!! Du jamais vu!!! FUYEZ!!!"

"Nous ne recommandons pas du tout. Le sinistre aurait pu se résoudre en moitié moins de temps. Nous avons demandé à notre compagnie d’assurance de ne plus jamais avoir à faire avec ce cabinet si nous venions à avoir un sinistre."

"Communication efficace et rapide, pour expertise et rendez-vous garages, et contrôle des réparations avant indemnisation finale. Le processus s’effectue par e-mail sur une plateforme dédiée ce qui évite des déplacements. J’en suis entièrement satisfait."

"Très satisfaite de la coordination entre mon assurance, l'expert et le garage en carrosserie. Merci beaucoup pour avoir été précis au sujet du montant de la facture des réparations réalisées sur mon véhicule. De plus, pas besoin de patienter chez le carrossier pour attendre la venue de l'expert. Des photos prises par le personnel du garage suffisent pour constater les dommages qui seront envoyées par mail à l'expert. De ce fait, celui-ci jugera de l'importance des dégâts et fera son estimation. Je tiens à préciser que mon véhicule a été très bien pris en charge par le carrossier, les réparations ont été parfaitement réalisées."

"Principaux points positifs : - expertise passée avec l'expert qui donne les explications nécessaires (simples et professionnelles) - suivi en temps réel du dossier très appréciable - cabinet facilement joignable au besoin."

"Je ne recommande pas Déçu de l’expert Ludovic Mon mari a été renversé par une voiture Il était en vélo L’expert a mis un mois pour le rapport Ne connaît rien, même pas capable de recopier sur le rapport les bon prix du devis du magasin giant cycle . J’ai appelé plusieurs fois et même me déplacer rien Heureusement qu’il y a eu l’assistante Mme Basso, personne super et réactive qui a fait le rapport Donc non je ne reviendrai pas dans ce cabinet d’expertise"

"Cabinet efficace, sollicité sur un accident de moto mon dossier à été traité dans les meilleurs délais. Expert a l'écoute et équipe à l'écoute. Un appel une réponse. Top !!!"

"Première proposition de l'expert extrêmement rapide, en quelques heures il a fait son étude du dossier mais clairement sous évalué. Il voit le véhicule dans la matinée et a 15h il peut déjà faire une proposition… travail précipité au détriment de l’assuré. J'ai fait une lettre de contestation en apportant ma propre recherche de véhicules sur le bon coin et là étonnamment l'expert a mis une semaine à me répondre... Une fois que nous parvenons à un accord je signe les papiers dès qu’il m’appelle. Sauf que le cabinet ne poste pas mes papiers à mon assurance! Premier appel de mon assurance au bout de 8 jours ils disent avoir posté en lettre suivie mais une semaine après la signature de la cession. Mon assurance les rappelle 15 jours après ils se sont trompés ils n’ont pas posté mes papiers !! C'est malheureusement la deuxième fois que mon assurance fait appel a ce cabinet et il sous évalue les véhicules, à croire qu'ils protègent plus l'assureur que l'assuré. Pas de sérieux dans le suivi des dossiers ça fait 15 jours qu’ils ont mes papiers à envoyer Inadmissible"

"Un expert qui ne prend pas de références identiques comme véhicule, omet de signaler la valeur de rachat de l'épave et quand on lui signale n'a qu'une réponse: je ne changerai rien. Aucun dialogue possible. Malheureusement le cabinet d'expertise n'est pas du choix du client et l'assuré devient après son accident une deuxième fois victime, cette fois là de l'expert"

"Je déconseille ce cabinet mais je n’ai pas eu le choix que d’avoir affaire à eux, je suis professionnel mon véhicule est resté bloqué 1 mois à cause d’eux car il ne donnait pas de réponse suite à une expertise sur mon véhicule, le directeur quand vous l’appelez n’est jamais au courant de quoi que ce soit et remet toujours la faute sur les autres intervenants (assurance, Carrosier ). Je suis déçu et à cause d’eux j’ai perdu 1 mois de Chiffre d’affaire !!"

"Je ne vois pas l intérêt de cette évaluation car nous n avons aucunement à faire avec vous car vous traitez uniquement avec l assureur et le carrossier . Et que vous avez proposé des pièces de rechanges d occasions sur un véhicule récent … je ne vous ai jamais vu et je n ai jamais eu à faire avec vous . Mais j ai refusé votre devis de remplacement avec des pièces d occasions qui m aurait laissé sans voiture pendant 4 semaines 👎"

"Je me suis rendu au cabinet Expert Concept, pour un rétroviseur arraché, mon véhicule étant en stationnement. J'ai été très bien accueilli et ce cabinet est bien accessible aux personnes à mobilité réduite. Personnel fort aimable et à l'écoute des sinistrés. J'ai rencontré l'expert, après une très brève attente. Il m'a posé la question si la coque de mon rétroviseur devait être changée, je lui ai répondu que je ne savais pas, si cela pouvait être réparé/repeint quid? Mon garagiste m'a fait part que la coque devrait être changée et que ça n'a pas été pris en compte. Il devra donc recontacter l'expert pour arranger la situation... A suivre..."

"Travaux de réparation effectués chez Peugeot : très bon accueil et très bon suivi. Les photos ne suffisant pas, l'expert a souhaité faire l'expertise. Le résultat est concluant et bien exécuté. Entièrement satisfait."

"J'ai reçu un excellent accueil au service carrosserie de la concession Peugeot et eu un suivi attentif pour me tenir au courant de l'avancement des travaux. La qualité de la réparation a été parfaite avec en plus d'un examen des niveaux et autres vérifications un nettoyage de l'intérieur/extérieur très minutieux. Pour résumer mon appréciation : entièrement satisfait"

"Bonjour, Pour le moment mon expérience est loin d être positive pour la raison suivante: J ai déclaré un sinistre suite à des dommages en stationnement sur mon véhicule qui est resté sur le parking de la gare sncf de Montauban deux jours consécutifs. Il y a eu plusieurs dommages sur mon véhicule et la sincérité de ma déclaration semble mise en doute car on me signale plusieurs dégâts sur un temps trop court et on me propose de faire trois déclarations de sinistre au lieu d une. Cela entraîne pour moi plusieurs conséquences alors que je suis la victime: - trois déclarations sinistres signifie 3 x 500e de franchise donc 1500e - trois déclarations successives peuvent valoir une resiliation par assurance - le délai légal de 72h pour prévenir l assureur ne serait pas respecté en cas de nouvelle declaration Je précise que j ai des traces de frottement à l avant gauche et l arriere droit ainsi que des traces de rayure par clé sur la portière passager. il y a plusieurs éléments à prendre en compte: - rien n indique que l auteur des traces de rayure n est pas aussi l auteur d une des traces de frottement - je suis assuré tous risque depuis 2020 et je n ai déclaré aucun sinistre - mon dernier contrôle technique en 2023 est exempt de tout défaut et mon dernier entretien chez Peugeot ne fait apparaître aucune anomalie je souhaite pouvoir échanger rapidement à propos de la situation qui me paraît injuste au regard des éléments avancés"