EXPERTISE & CONCEPT TOULON

"Aucune base de négociation possible avec l'expert, malgré des éléments apportés au dossier. la valeur de remboursement du véhicule fût bien en dessous de la valeur du marché.... Impossible de trouver un véhicule de la même gamme à ce prix !! Ce qui fait sans doute l'affaire de tous sauf du propriétaire... Vous comprendrez que je ne recommande pas !"

"La totalité des réparations n’a pas été prise en compte sur qui a engendré des frais à notre charge pour une catastrophe naturelle c’est inadmissible de la part de l’expert"

"Super accueil et super boulot! Ma voiture à été refaite rapidement et en attendant une belle voiture m'a été prêté! Je recommande à 100% garage très professionnel."

"Experience très agréable, professionnelle...La rapidité et la clarté des documents Très satisfaits"

"Bon accueil au téléphone. Respect des dates D'expertise ainsi que professionnalisme. Les cinq étoiles sont justifiées"

"Très bonne expérience, la prise en charge, le suivi d'informations... Super!"

"Prise de contact avec moi très rapide rendez-vous sur place dès le lendemain prise en charge de la voiture pour réparation. Seul bémol ne concernant pas l'expertise et la réparation les délais de livraison des pieces par le constructeur."

"Très efficace, rapide et très professionnel"

"Très professionnel, et rapide à intervenir."

"BONNE REPUTATION ET TRES SERIEUX ETABLISSEMENT.JE RECOMMANDE.MERCI"

"Société d'expertise sérieuse et correct et ne sous evalu pas votre véhicule même s'il et bon pour la casse"

"L'expertise sur photos s'est très bien passée ainsi que le suivi sur le site dédié vroom.pro . Bravo !"

"Garage Coiquault Sollies pont. Très professionnel et rapide"

"Un garage digne de ce nom. Une secrétaire aimable, à l'écoute, et d'une gentillesse. Mr Verdenelli ainsi que son personnel ( chef d'atelier etc...) sont souriant, à l'écoute, serviables et professionnels. Je recommande le garage les yeux fermés."

"Très professionnel et très rapide. Félicitations!!! Et j'ai aussi beaucoup apprécié la communication."

"Très satisfait de l'expertise en ligne rapide de mon véhicule. Processus simple et efficace, évaluation précise reçue en un temps record. La possibilité d'échanger directement avec l'expert a été un vrai plus. Je recommande ce service."

"Un expert qui ne répond pas aux mails malgré plusieurs relances. Il a validé un ordre de réparation d’environ 7 000 €, soit plus de 90 % de la valeur du véhicule neuf (7 500 €), sans jamais alerter ni proposer la moindre alternative. Le véhicule n’avait que 10 jours au moment du sinistre. Pire encore, il a validé la refacturation de pièces déjà prises en charge par l’assurance et payées dans un premier procès-verbal. Un manque total de transparence et de sérieux. Ce genre de laxisme, qui profite aux garagistes sans contrôle ni vigilance, finit par coûter à tous les assurés. Les cotisations augmentent d’année en année pendant que ces abus passent sans réaction, d’autant plus que dans mon cas, je ne suis même pas en tort dans ce sinistre. Je ne recommande pas."

"Accueil très agréable, prise en charge et réparation rapide et efficace"

"Je suis très satisfaite du traitement rapide et efficace apporté à mon dossier de sinistre"

"Dossier traité rapidement et surtout de façon très clair."

"Refus prise en charge au prétexte que mon sinistre n était pas à l origine des dégâts. N a pas écouté mes explications et a pris en charge une plaque qui elle n était pas liée au sinistre. De plus commentaires sur mes pneus arrières soit disent usées à 50 % alors qu après passage garage ils ont été déclarés neufs : un avait 4000 kms et j ai fourni factures pneus arrières. Il s agit de l expert louis Sébastien qui apparemment fait l objet de forts mécontentements"

"Trés bien accompagné par le personnel. Très bonne prise en charge. Travaux réalisés rapidement."

"Très satisfaite de la rapidité du traitement de dossier ainsi que de la gentillesse des secrétaires."

"L’expertise de Louis Sébastien est plus que minable, il refuse la discussion. Il raccroche au nez et ne parlons pas de la secrétaire qui s’énerve parceque je redemande une explication. J’ai changé de cabinet d’expertise et j’en suis ravie ! Fuyez 🙏"

"Une prise en charge rapide et un accueil chaleureux pour la réparation carrosserie de notre voiture. Tout a été top de la prise de rendez-vous au prêt de véhicule en passant par la réception de notre voiture réparée. Je recommande à 100%"

"Stationnement facile, acceuil sympa, expert à l'écoute et consciencieux, que demander de mieux ? À recommander sans la moindre hésitation...... et malgré un accident en VTT j'ai encore toute ma tête 😉 Cordialement, Éric MONNOT / La Seyne sur Mer"

"Accueil très cordial de l'équipe Parascandola. Equipe de carrossiers très professionnelle, travail fini impeccable et soigné. horaires respectés. Je recommande l'ensemble du personnel."

"L'expertise s'est bien passée, respect du constat et du jour de rendez-vous."

"A part un expert de raisonnable (je ne peux pas citer son nom) tout le reste est a jeter. Aucune confiance a ces soit disant experts, avant signature de mandat 800 euros de réparation en expertise, après signature 2800 euros. Une fois signé, on vous matraque. Un seul conseil, A éviter absolument"

"L'entreprise BERTAINA est une vraie institution pour laquelle nous ne sommes jamais déçu. Par contre le fait d'avoir à prendre nous même les photos des dégâts à la place de l'expert est incompréhensible. Cordialement"

"Bonne expertise et bon travail de LG transaction"

"Très satisfaite des prestations rendues Également pour l accueil et la gentillesse de la personne qui s est occupée de mon dossier"

"Plusieurs semaines de tentatives répétées de contacts téléphoniques au cabinet, dont aucune n'a abouti à permettre la prise en compte intégrale du sinistre, malgré un constat amiable, le soutien de la carrosserie et de mon assurance. J'ai fini par laisser tomber, de guerre lasse, épuisé par cette charge mentale et devant l'inflexibilité de l'expert."

"Aucune communication. Aucun retour depuis 3semaine pas même au moment de recevoir le mail . La voiture n’a même pas été essayé."

"Mistral loisirs n'a pu réparer notre camping car. Attendu 6 mois. La réparation a été faite par mes soins. Pas contente du tout."

"Très mécontent de la prise en charge par l'expert, malgrè des relances du carrossier ainsi que de notre assurance (au total de 3) ; résultat : véhicule immobilisé pendant 2 mois... inadmissible !"

"Bonjour, je suis très satisfait du résultat, mais je mets un bémol quand même car j' ai attendu 6 mois pour que la réparation soit satisfaisante, il aurait fallu plus de fermeté de la part de l' expert auprès du garage pour imposer le travail à effectuer sur mon véhicule. C'est pour cela que je n' ai mis que 4 étoiles et merci pour votre service."

"À fuir absolument ! ❌ Je suis en procédure avec ce cabinet DEPUIS PLUS D'UN AN suite à un sinistre automobile. Le premier expert (Christophe COTE) a démissionné sans finaliser son travail, et le nouveau (Nolann BOURREAU) ne fait rien pour avancer le dossier : aucune transmission des documents à mon assurance, aucune réponse aux appels, e-mails ou visites. Leur incompétence est flagrante et, en lisant les avis, je constate que je ne suis pas seule dans cette situation 👏. Retards interminables, mépris des clients, et gestion catastrophique. Ce cabinet est une honte pour la profession et un véritable cauchemar pour les assurés. Bref, à éviter..."

"Je n'ai pas eu à faire directement avec ce cabinet d'expertise mais tout s'est très bien déroulé. Donc je ne peux qu'être satisfaite 😊"

"Je déconseille vivement cet expert Sébastien Louis, il n’a pris la peine de me rappeler qu’un mois et demi après le sinistre malgré mes nombreux appels, messages au cabinet, mails. Lorsqu’il a daigné me rappeler, c’était pour porter des jugements infondés sur une situation qui ne le regardait absolument pas quant au choix de mon carrossier. Insiste lourdement pour que l’on fasse appel à un garage agréé et se vexe si on ne le fait pas. J’ai manqué de conseils durant la procédure alors que c’était mon premier sinistre auto en 16 ans d’assurance tout risque. Son manque de réactivité a sérieusement compliqué mon dossier et retardé le processus d’indemnisation. On se sent totalement laissé à l’abandon face à quelqu’un qui semble ne pas se soucier de ses clients. Une attitude inadmissible pour un professionnel censé accompagner dans des moments déjà compliqués."

"Nous avons attendu le rapport final d'expertise pendant plus deux mois. L'expert disait qu'il l'avait fait, l'assurance ne l'avait pas. Finalement, il n'avait pas été fait, il a fallu que la direction de mon assurance intervienne !"

"Mes mails sont restés sans réponse. Il a fallu l'intervention de mon assurance et du garage réparateur de mon véhicule pour que le devis de la facture soit validé et que je puisse être remboursé Un mois de délai, Pas très réactif"

"Centre d'expertise à éviter absolument !! Après la dégradation de mon véhicule, louis SÉBASTIEN( expert )refuse de prendre en charge le capot malgré les photos que j'ai envoyé, dont une prise une semaine avant la dégradation. Il prétend qu'il y a de la rouille, alors que l'expertise a été réalisé deux semaines après avec des journées pluvieux. J'ai fait part de mon mécontentement à mon assureur, expliquant qu'ils ne veulent pas prendre en charge le capot.l'assurance a alors mandaté un autre expert, qui a rendu le même verdict sans même examiner le véhicule. Du coup je dois réglé une une franchise de 350 plus la peinture de mon capot qui va me coûter 400 euros donc 750 euros pour des dégradations que je n'ai bien évidemment pas voulu."

"Salut ici jean pierre, je tiens à vous remercier du bon travail, Mon dossier à été traité rapidement, et les réparations de mon véhicule, ont été exécutés avec soins. Pour moi c'est parfait 👍 Tout est carré rien à ajouter 😉"

"Nommé par mon assurance, ce cabinet d'expertise a procédé rapidement à l'examen des dégâts de mon véhicule. Le suivi dossier sur Vroom est parfait. Seul point à améliorer pourrait être de donner la valeur vénale du véhicule pour disposer d'une vision d'ensemble sur valeur aux dires d'expert face aux réparations."

"Expert nul fait faire une vidange du circuit de frein après un contrôle technique ok pour que je puisse récupérer mon véhicule. coup de l’opération 60€ de ma poche donc opération nulle et débile et personne me rembourse cette énorme bêtise de la part d’un cabinet d’expertise qui ferait bien de choisir mieux ces collaborateurs et aussi apprendre l’amabilité aux secrétaires situées à l’entrée des bureaux Ps changer de métier . M.BLANC"

"Je ne suis absolument pas satisfait de ce cabinet d'expertise, la secrétaire est désagréable et l'expert en charge de notre dossier a été extrêmement long. Malgré la fourniture des documents complémentaires demandés. Il a mis plus de deux semaines à statuer sur le devenir de notre véhicule. De plus lors d'une énième relance par mon assurance, il s'est permis de dire que le rapport n'est arrivé que le matin de l'appel. Hors le garage lui a transmis par deux fois et je l'ai également transmis 4 jours avant la relance. Il ne consulte pas ses mails pour ce tenir à jour. Je suis très déçu et espère ne plus avoir à faire avec eux."

"il a fallu immobiliser mon véhicule 3 mois alors que le garagiste me disait que les réparations étaient faites ,parce que mon dossier a été traité par 4 experts différents qui ont parfois fait des rapports à 1 mois d'écart bien qu'on attende leur avis de remise en circulation ... aucune considération du problème humain que leur attitude cause !!!"

"Expert non conscencieux. Sur un véhicule en très bon état, certains dégâts ont été jugés comme du fait de ma responsabilité. Il a fallu que je prouve par des photos que c'était bien lié à l'effraction, photos que j'avais poutant partagées avant expertise. Après un vandalisme, c'est très désagréable de nous faire passer pour coupables... De plus, aucun suivi après réparations comme il avait précisé, même malgré mon message de réclamation. Compte tenu du temps que j'ai perdu dans ce dossier, j'éviterai l'agence à l'avenir, et j'ai également rompu mon contrat avec l'assurance pour ces désagréments. Un comble d'en arriver là lorsqu'on n'est ni responsable ni mauvais conducteur..."