Groupe Lang & Associés Juvisy - Expertise Automobile

"Mon accident s'est déroulé le 29-07 et l'agence à mis 2 mois et demi pour traiter ce dossier . Je vous passe la mauvaise estimation de l'expert qui à été augmenter bien heureusement par un autre expert Une perte de temps phénoménale , 25 min en attente pour avoir une secrétaire débordé qui ne connais pas tout les tenants d'un expert qui ne réussi pas à faire son travail correctement en temps et en heure . Un conseil , FUYEZ"

"Mauvais de chez Mauvais : réclamation faite depuis le 19/05/25 sur le rapport d'expertise du 16/05. J'attends toujours un retour de l'expert et ce malgré 3 appels de ma part et 2 de mon assurance ! Quel sens du client (et oui je suis client attendu que ce sont des gens comme moi qui vous font vivre) !"

"Cabinet d'experts automobiles référant en Essonne et qui malgré les notes négatives, est soudé par une équipe qui donne un sens au chiffrage et dégats constatés, sans tourneveur de personnels, chose que nous rencontrons souvent ailleurs. N'oublions pas qu'une expertise se constitue selon ce qu'on déclare préalablement à son assurance et non d'un simple claquement de doigts. Pour ma part, j'ai eu affaire souvent affaire, effectué de nombreux appels, peut comprendre que le temps d'attente d'une messagerie atomoatisé peut paraitre long ( vous êtes en position ...), mais nous ne sommes pas les seuls à avoir des dossiers."

"Cabinet d’expert médiocre! 15 min d’attente pour sois se faire raccrocher au nez sois entendre une dame nous dire qu’on va nous rappeler et bien évidemment personne rappelle. À fuir et avertir la DGCRF 06/08 15 eme fois qu’on me dit qu’on me rapelle encore et encore des mensonges. L’expert après plus d’un mois me dit qu’il a oublier d’appeler l’expert conseil pour valider la prise en charge. Et le meilleur c’est que je dois lui rappeler son travail car il a pas fais non plus le nécessaire pour le matériel endommagé. Je ferai une mise à jour sur ce cabinet qui doit être fermer Mise à jour Je reçois un appel de l’assureur qui me demande si j’avais pas honte d’avoir mis une étoile à son expert qui d’ailleurs n’est pas censé être “son” vu qu’il est mandaté. Non je n’ai pas honte de dénoncer des magouilles entre un cabinet d’expert et la mutuelle des motards. Vous avez voulu prendre l’argent de l’assurance en tort et me mettre une déchéance de garantie et garder l’argent. Voleur escroc vous serez dénoncer à l’ACPR ainsi qu’une plainte. Vous avez payer le garage car il avais avancer les réparations et que vous aviez plus le choix aujourd’hui vous voulez pas rembourser les dégâts matériels. Je ne lâcherai rien jusqu’à que vous serez sanctionné par les autorités compétentes."

"Un expert incompétent qui prends partie pour pour Peugeot STELLANTIS concernant un moteur pure tech consommation d’huile. Je comprends pas pourquoi mon assurance juridique travaille avec ce cabinet. Un cabinet à éviter je vous le jure."

"15mn à attendre que quelqu’un prenne la communication en vous indiquant que vous êtes num 3,2,1 sur la file d’attente ! Pour vous indiquer que finalement toutes les lignes sont occupées ! Insupportable ! Quant au formulaire à remplir, en effet il existe… faut-il encore qu’ils y répondent…. NUL !"

"Un cabinet à fuir vraiment, je comprend pas pourquoi les assurances travail encore avec eux! On peux les appelés toujours au bureau impossible d’avoir l’expert en question sois en déplacement soit en rdv soit on vous dis qu’il va vous rappeler mais à la fin aucun appel de leur part. Alors le responsable qui reprend mon dossier a le culot de dire fallait pas faire d’accident. Réagis comme un gosse de 10 ans. A bloquer mon numéro obligé d’appelé en masqué et quand il répond il raccroche au nez. Franchement à fuire si votre assurance mandate ce cabinet demander un autre! Dans les rapport d’expertise il n’ajoute même pas tous vos accessoires sous prétexte qu’il ne son pas endommagé et que vous pouvez allez les récupérer! Cela est inacceptable du jamais vue"

"Bonjour, Je suis très mécontent des services reçus. Je suis propriétaire d'une MT07. J'ai déclaré un sinistre sur ma moto au nom de Mme Dumas il y a deux mois. Je paie une assurance de 120€ par mois depuis plus de quatre ans, mais le service n'est pas à la hauteur. Le service d'expertise Ixperience est inacceptable : un mois d'attente pour un retour sur le devis et un service injoignable. Ensuite, il a fallu un temps fou pour obtenir les pièces nécessaires. Maintenant, je découvre que l'expert n'a pas détecté tous les problèmes, et il y a encore des réparations à faire. J'ai envoyé un mail avec des photos le 17 juin et toujours aucune réponse. C'est à moi de faire toutes les démarches pour résoudre cette situation, ce qui est honteux. Mon devis s'élève à 3000€, j'ai payé 400€ de franchise, et c'est moi qui détecte les problèmes et pousse les intervenants à agir. Cela me prend un temps et une énergie considérables alors que j'ai aussi un travail. Je ne recommande absolument pas leurs services."

"groupe d’incapables…. l’expert n’est toujours pas passé voir mon véhicule après 1 mois d’attente. Même mon assurance m’a avoué qu’ils avaient hâte de se débarrasser d’eux c’est dire le niveau. A FUIR"

"Adhérent Macif depuis 18 ans, j'ai eu par deux fois avoir à utiliser les services de ce cabinet d'expertise automobile en la personne de Monsieur Nicolas Bearee J'ai pu constater son professionnalisme sa rigueur son honnêteté son œil acéré et affûté C'est essentiel pour un assuré comme moi d'être en confiance"

"Bonjour! Eviter ce cabinet d’expertise. Déjà compliqué les avoir au téléphone ensuite si vous allez directement chez l’expert pas de place pour se garer. Aujourd’hui rdv a 09h30 avec l’expert , j’appelle pour leur signaler ma présence donc on me dis qu’il descend 10h personne ensuite je rappelle pour dire qui y’a toujours personne. On me redis toute mes excuses il va descendre de suite, j’attends a 10h30 personne. Franchement aucun professionnalisme j’ai perdu ma matinée pour rien. Je vais appeler mon assurance pour changer."

"Bonjour, Un expert qui ne répond pas à 7 mails. Le cabinet quasi injoignable au téléphone. Au jour d'aujourd'hui aucun retour de personne.... malgré un appel à la MACIF. Je suis assez surpris qu'ils soient encore accrédités par les assurances compte tenu de l'absence de qualité de service."

"Très mauvaise expérience. Ont perdu mon dossier. Ils m'ont écrit qu'ils n'avaient aucune nouvelle de ma part, et que je devais expressément prendre rdv !!! Malgré leur erreur, aucun message d'excuse mais des sms me demandant de faire le nécessaire pour mon dossier Le monde à l'envers !"

"Rapide pour avoir un rendez-vous par contre pour les avoir au téléphone pour le suivi vaut mieux poser sa journée, attente interminable au téléphone et un raccrochage au nez après toute cette attente. Je vais essayer de rappeler demain !!!"

"1 étoile car le 0 absolu n'existe pas sur cette plateforme. Cabinet de voleurs et de fainéants, en chemise avec les assurances pour indemniser le moins possible. Pratique le principe de la vétusté mais inversée ; Une année d'écart entre 2 estimations, la cote de l'année précédente est retenue alors que celle de l'année actuelle est ignorée. Bien sûr, c est la plus basse qui est retenue. J'espère que le karma se chargera du retour de baton."

"Expert d’une paresse remarquable, véhicule sinistré expertisé en Septembre 2023, ils m’ont envoyé la VRADE debut Décembre, la valeur annoncée étant bien inférieure à celle du marché, j’ai demandé une contre expertise documents à l’appuie. En plus d'être lents ils sont mauvais, on est le 14 Janvier et toujours rien malgré mes relances et nombreux appels … Des claques de bon fonctionnement seraient de rigueur, leur manque de professionnalisme et leur irrespect pour les clients en font preuve."

"Cabinet d’expertise à fuir. D’une lenteur pas croyable. Véhicule expertisé le 10 août, 1 mois après toujours aucun rapport de transmis. De plus l’expert se serait permis de briser la vitre de mon véhicule et ne s’est même pas donné la peine de prévenir qui que se soit. Aucune confiance dans l’expertise de ce cabinet. Une honte."

"Experts injoignables au sens propre du terme. on nous a assuré une visite 6 jours après ce qui était déjà long. ils n'ont jamais appelé le garage ou se situe le véhicule sinistré, aucune réponse par mail et lorsqu'on appelle le numéro de téléphone soit cela raccroche automatiquement appel annulé soit c'est une boucle qui raccroche directement. il devient urgent de trouver une solution."

"Pire expert qui puisse exister!! Un expert lent et incapable pour rester poli. Ne répond jamais au téléphone et le peu de fois où ils répondent c’est pour dire qu’ils ne savent pas quand est ce qu’on va avoir un retour. Ça fait 3 mois et toujours pas de retour d’expertise… cet expert devrait changer de métier ce n’est pas fait pour lui apparement. NUL!!!! Si je pouvais mettre -10 comme étoiles je l’aurai fait."

"Bonjour, Vu les avis au début j’étais un peu réticent quand l’assurance a mandaté ce cabinet. Mais au finale aucun problème. Prise de rendez-vous rapide. Expertise réalisé sans problème. Le rapport d’expertise = devis du garage. C’est vrai un peu difficile de joindre au téléphone mais je pense qu’en cette période de l’année beaucoup de travail en tout cas, la secrétaire très aimable. Après je précise que c’était une moto neuf de quelques semaines donc tous les dégâts apparents ont été répertoriés. Le dossier a été bouclé en 2 semaines."

"Lamentable! il n’y a pas pire comme cabinet d’expertise, plus de deux mois pour avoir un rapport qui n’est toujours pas arrivé. Un joignable au téléphone, incompétence totale"

"Un expert qui travaille a la vas vite , un délai énorme , impossible a l'avoir au téléphone ... a fuir vraiment peu compétent !"

"L'expert très incompétent. Prend des initiatives avec la partie adverse alors que je suis victime d'une escroquerie. Mon véhicule est immobilisé depuis bientôt 4 mois . L'expert tarde à faire le rapport et de plus ne répond pas à l'assurance car il faudrait constaté que mon véhicule est hs. Je vous déconseille ce cabinet."

"Assuré à la FMA cet assureur a été mandaté avant les 31 jours de délai légal pour le vol de ma moto. L'estimation a été faite dans la semaine, elle est juste et conforme au prix que j'ai constaté sur des annonces du boncoin. J'avais peur vu les avis négatifs. Mais comme quoi seuls les insatisfaits se font entendre en général. C'est mon premier avis google mais je me devais de partager mon expérience. Je suis plus que satisfait."

"Un cabinet d'expertise très peu professionnel de part sa lenteur et sa mauvaise évaluation. Pour le vol de ma moto, ils ont mis plus d'un mois à faire l'expertise et surtout ont chiffré 25% en dessous de sa valeur réelle. Il leur a fallu ensuite plus d'un mois supplémentaire pour réévaluer la cote de mon véhicule. Ce cabinet d'expertise fait tout pour donner l'indemnisation la plus basse sans prendre en compte les remarques du client. Très mauvaise expérience."

"L'expert le plus incompétent qui m'ait été donné de rencontrer dans ma vie. Je n'ai jamais écrit un seul avis sur Google depuis que j'ai accès à internet mais je suis obligé de le faire. 2 mois que l'expert ne fournit pas de rapport d'expertise à mon assurance malgré des dizaines de relances et d'appels. Même mon assurance est sans voix devant cette paresse. Après 2 mois, l'expert n'a chiffré que un accessoire. Même l'assurance ne comprend pas. Personne ne décroche au téléphone pour expliquer quoi que ce soit. Je ne vois pas comment on peut être un pire cabinet d'expertise. Si vous avez un soucis, demandez à votre assureur de travailler avec un autre cabinet !"

"Super incompétent. JAMAIS JOIGNABLE. Ne repond a aucun Mail depuis plusieurs semaines. A tel point que je fais els démarches pour changer d expertise avec mon assurance. Ce bureau d’expertise est un Enfer .."

"A fuir absolument. Refuse de chiffrer correctement et au prix coutant des éléments indispensables à la réparation de mon véhicule qui est immobilisé depuis 6 mois par leur faute et cela malgré de multiple demande de mon assureur qui les sollicite pour chiffrer à la hausse le sinistre pour que le réparateur puisse faire les réparations. Ce n’est pas de l’incompétence c’est pire c’est de la malhonnêteté."

"Je déconseille ! incompétence et lenteur... Pas du tout satisfaite du résultat de l'expertise... En gros vous vous faites renverser par un chauffard qui ne contrôle pas ses rétroviseurs et vous avez le droit à un 50 / 50... Il faut être patient : Plus de deux semaines pour valider le devis de mon garagiste. Au téléphone, on vous prend de haut et on vous communique de fausses informations (date de réception des éléments du dossier, délai de traitement de votre demande...) J'ai mis une étoile car nous n'avons pas le choix, mais leur service vaut 0 !!! A FUIR"

"Donc voilà je met une étoile pour vous dire que mon véhicule est bloqué dans cette entreprise, depuis plus de 3 mois , toujours en attente d'une reponse de l'expert qui expertise mon véhicule. Mon assurance lui a déjà envoyé plusieurs réclamation mais sa n'a pas l'air de déranger. Bref je ne conseil pas si vous voulez pas avoir d'ennuis avec votre assurance . C'est inadmissible, je me suis empressé de vendre mon véhicule pour racheter celui-ci en expertise (qui étais sensé durer 2 semaine maximum) je me retrouve donc sans véhicule depuis plus de 3mois. Donc merci de vous bougé un peut parce que ça commence a bien faire . Bandes de bon a rien"

"Ce cabinet d'expertise est vraisemblablement dirigé par un expert qui n'en a que le nom... Accident en octobre, premier rapport bâclé et sans prise en compte des recommandations du garage. Puis il a fallu 6mois pour avoir un deuxième devis et enfin 2 mois de relance quotidienne et d'un déplacement sur place pour avoir enfin le compte rendu de l'expertise. Sur un autre dossier d'une connaissance même combat Dossier mal traité et obligé de se déplacer pour faire avancer les choses. Les assurances ne devraient plus travailler avec ce cabinet."

"Atelier professionnel et sérieux. Devant la lourdeur administrative, très heureux d'être tombé sur une interlocutrice attentive, patiente et agréable. Je recommande."

"Bonjour, je suis ravie d'avoir confié mon véhicule entre leur main, leur travail a été fait parfaitement, je n'ai rien a redire quant au professionnalisme de cette équipe qui ont été réactif, efficace et surtout très rapide concernant le changement des pièces de mon véhicule accidenté au niveau de l'arrière. ils sont à l'écoute, rassurant et surtout très pro. j'ai rarement vu un suivi aussi pointilleux. je retournerai sans hésitation dans votre cabinet et je vous remercie également pour tout ce que vous avez fait pour moi. Virginie B"

"Superbe prestation de l'expert du cabinet AEA. Vraiment très professionnel et qui fait preuve d'une réelle conscience professionnelle en nous aidant jusqu'au bout, quitte à prolonger son aide au-delà du simple expert. Je suis vraiment très chanceux d'être tombé sur lui. Merci encore !"

"Pas satisfait de cette expertise. Mon véhicule a mal été réparé il a fallu que je me bataille pour qu'il retourne au garage et qu'il soit bien réparé pour après 1000 appels auprès de l'expert et du garage."

"Un cabinet d’expertise a l’écoute, réactif et professionnel. J’ai apprécié la discussion cordiale que j’ai eu avec l’expert. Il y a eu un bon suivi de mon véhicule, je recommande ce cabinet."

"Expertise incohérente que l'expert n'a pas été capable de nous expliquer, nous nous sommes retrouvé sans réponses à nos questions. 15 jours entre l'arrivée du véhicule au garage et la réception du rapport d'expertise, la personne en charge de notre dossier a mis plus d'une semaine pour rendre son travail. Enfin, le manque de professionnalisme de ce dernier s'est surtout fait ressentir par l'absence totale de courtoisie, pour ne pas parler d'irrespect... Update : Après avoir reçu le rapport d'expertise annonçant un coût total de 275€ pour effectuer les réparations, il s'est avéré que l'expert avait oublier de compter la main-d'œuvre dans son rapport, le cout total réel étant de 530€."

"Je n'ai pas confiance. La secrétaire du cabinet d'expert voulait m'imposer une date de visite de l'expert alors que j'ai expréssément demandé à l'assurance d'avancer la date car sans pare choc mon véhicule est considéré comme non roulant si je me fait arrêter par la police, j'ai reçu un appel de la secrétaire pour me faire des reproches sur le fait que j'ai fait intervenir mon assurance sur la date de plus celle ci avait pris la liberté de contacter le garagiste pour confirmer que mon véhicule est non roulant je trouve ça déplacé. Apres s'être fait recadré par l'assurance ils prétendent qu'ils allaient me proposer une exception pour la date qui me convient mais que j'ai raccroché foutaises!!!! Franchement je n'ai pas confiance Je crains qu'ils décident de faire une mauvaise expertise ou de passer à un horaire très contraignant et je ne les trouve pas du tout aimable. Update: tout s'est bien passé sur le terrain, expert très à l'écoute et efficace qui est passé rapidement je monte la note je retiens seulement 1 étoile pour la relation compliquée au début."

"Bonjour, Ce cabinet d'expertise est très à l'écoute de ses clients et me concernant surtout très réactif. J'ai apprécié la discussion cordiale et constructive avec l'expert. Ça fait du bien et change des autres toujours très condescendant dans leurs propos. L’accueil est exceptionnel tant par les collaboratrices que par l'expert lui même. Dans le cadre de ma moto détériorée (Yamaha MT10) il ont pris en compte tous les paramètres nécessaires qui m'ont satisfait au final. C'est à noter et à souligner car la il y a du professionnalisme. Cordialement Jean-pierre MICHEL"

"Nous sommes pleinement satisfait d'avoir fait confiance à AEA expertise. Merci pour votre qualité d'écoute, votre conscience professionnelle et votre rapidité à gérer notre dossier."

"Expert honteux et lamentable. Non seulement, je n'étais pas responsable mais en plus, il m'a fait perdre 3 mois sans moto. Mr Delaporte, je ne sais pas le deal que vous aviez avec la partie adverse mais vous êtes un nul, incapable de faire un debis correct et même avec un témoin, vous soutenez toujours l'inverse. Expliquez moi Mr comment vous pouvez ne pas compter des dégâts sur le côté gauche d'une moto quand vous vous faites percuter par une voiture par la droite. Vous avez été à l'école ? Vous êtes le seul à penser de la sorte et par votre faute j'ai perdu de l'argent car je ne pouvais pas travailler sans moto pendant ces trois mois. Et ça se dit expert conseil, au secours. A fuire ainsi que l'assurance avev laquelle il travaille FMA assurance...si j'avais pu mettre 0 ÉTOILES je l'aurai fait sans hésiter."

"Très bon cabinet d'expertise, avec un temps et un niveau d'information conséquent et sans avance de frais dans un premier temps. Je suis satisfait honnêtement, je recommande ce cabinet (vrai avis)."

"Si je pouvais mettre -5 étoiles je le ferais.. Leurs experts sont toujours en formation à croire qui ne sont pas compétant Refuse de changer un pot qui était récent 1 semaine avant un accident . Faite votre travail correctement nous payons des assurances chères et vous en rajouter sur des tâches ultra simple ."

"Une expertise remarquable, c’est tellement bien d’avoir un expert réactif et surtout très professionnel. Il est appréciable d’avoir un accompagnement « humain » qui de surcroît analyse avec exactitude et objectivité l’état de votre véhicule en bon eduforme notamment quand vous avez été victime d’un carambolage que votre voiture est passé par maintes garagistes bien qu’agréés par votre assurance. L’expert a su faire la part des choses et régulariser la situation aussi un Grand Merci à AEA pour m’avoir soutenu et avoir réglé avec une main de maître tous ces dysfonctionnements sans quoi je désespèrerai de revoir mon véhicule. Je recommande vivement !!!!"

"Je connais bien ce cabinet, car nous sommes partenaires dans le cadre de mon activité professionnelle. Au cours des nombreuses expertises réalisées pour contrôler les véhicules que je propose à la vente j'ai pu observer le professionnalisme, le sérieux et la rigueur des experts qui font attention au moindre détail. Je recommande donc vivement ce cabinet d'expertise qui sera être à l'écoute des objections."

"Bonjour. Mon avis concernant le cabinet d’experts AEA a JUVISY est particulièrement défavorable. Ils font preuve d’un manque de professionnalisme déconcertant, Impossible de les contacter ni d’avoir un retour quel qu’il soit aussi bien de l’expert lui-même que des assistants qui répondent au téléphone. L’expert n’a toujours pas remis son rapport un mois après l’accident et trois semaines après sa visite dans le garage pour voir le véhicule. Étant professionnel de la route, Le rapport d’expert trop tardif a particulièrement impacté le chiffre d’affaires de ma société, Et je suis toujours en attente aujourd’hui de leur retour afin que le véhicule soit pris en charge par le garage et réparé comme il se doit… Et Je déconseille donc vivement le cabinet d’expertise AEA!!!"

"L'expert est passé une semaine après le sinistre, donc bonne réactivité mais à ensuite mis 1 mois a envoyer le rapport à l'assurance qui a dut les relancer... Concernant l'expertise en elle même ça manque un peu de cohérence: certaines pièces qui n'aurait pas eu besoin de changement l'ont été et d'autres qui aurait dû ne l'ont pas été... Un avis donc mitigé mais je pense qu'il est difficile de généraliser car toutes les affaires sont différentes."

"Un cabinet d'expertise détestable, et incompétent. Explications ci-dessous : - temps de prise en charge de l'accident : 40 jours - temps du chiffrage du véhicule : 3 semaines Valeur d'achat du véhicule : 18,200€. - accident 3 semaines après l'achat du véhicule >> montant proposé par l'expert pour cession : 13,500€. Soit une perte de près de 5,000€ en à peine un mois, et un responsable du cabinet qui ose me dire : C'est normal, on perd beaucoup d'argent dans un accident... Expert incompétent, et qui fera tout pour que vous perdiez le maximum."

"A EVITER A TOUT PRIX. Moto expertisée irréparable, plus de deux semaine pour avoir ne serait ce que des informations. Une soit disant expertise sur une moto neuve qui vient de sortir, pour un accident non responsable, ça devrais être express. Bon courage si votre expertise passe par eux"

"Mr l'EXPERT Eric Bertail est venu expertisé mon véhicule une 205 de 1991 le 15/06/16 (l'accident date du 10/05/2016 quasiment 1 mois pour venir).La valeur de la voiture est de 1000€. Le rapport d'expertise indique que Mr Bertail était seul au moment de son expertise. Le règlement dit qu'il doit y avoir soit l'assuré ou bien le garagiste. Il y a comme dégâts la portière avant droite légèrement enfoncée et un parallélisme à faire. L'expert a compté 1 porte AVD 224.16€ ht, 1 kit de fixation pour la garniture AVD 16.36 ht, 1 porte arrière droite 422.90 ht, 1 joint intérieur vitre ARD 13.30€ ht, 1 kit de fixation pour la garniture ARD 16.36 ht, 1 enjoliveur roue AVD 65.00€ ht, 1 filet 150€ ht, 1 train avant pas de prix (bizarre) pour un TTC de 1089.69€. Détails des opérations manuelles : T1 374.40 ht, T2 78.00 ht, M1 62.40€ ht, peinture 702€ ht, ingrédient 421.20€ ht, nous sommes à une somme totale de 2727.69€. Simplement pour une portière et un parallélisme... J'ai bien sûr essayé de contacté l'expert IMPOSSIBLE sauf si votre assurance sans mêle (comme par hasard). Il campe sur son devis et met mon véhicule en épave économique alors qu'elle roule très bien (contrôle technique fait le 18/11 et conforme). Nous avons fait une contre expertise dans le garage où l'expert est passé, il y en a pour 933€. Que dire de plus... Escroc et manque de professionnalisme aussi, je pense qu'il est blasé de son métier. A EVITER si vous le pouvez."